Un devis arrive un mardi matin.
Quatre personnes reçoivent l'e-mail.
Chacune pense qu'une autre s'en occupe.
Trois jours plus tard, le prospect est parti ailleurs.
En 27 ans d'IT, je l'ai vu souvent. Le problème n'est pas l'outil. Une demande sans responsable n'appartient à personne.
Voici ce que j'ai monté avec n8n pour le futur site de notre équipe :
✓ Une seule porte d'entrée. Devis, rappel, livre blanc arrivent au même endroit.
✓ Un clic, un responsable. Quatre boutons dans l'e-mail, un par personne. Le premier qui confirme garde la demande.
✓ Un clic en deux temps. Une page de confirmation évite qu'un antivirus « visite » le lien. Sinon, il attribuerait la demande à ma place.
✓ Un rappel unique à 24 h. ⏱️ Sans prise en charge, l'équipe est relancée une seule fois.
✓ Un suivi mesurable. Qui, quand, après combien d'heures.
Le circuit tourne en phase de test : trois workflows, deux tables, sur notre propre serveur. Pas de résultat chiffré à vous vendre. Juste un mécanisme qui tient.
Une réactivité qu'on mesure cesse d'être une impression.
Elle devient un indicateur.
Votre dernière demande entrante : savez-vous dire en 10 secondes qui l'a en main ? Oui, non, ou « ça dépend du jour » ?
#Automatisation #n8n #PME
CQS-IT