Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente politique décrit la manière dont CQS-IT (Stéphane SAULIG, entrepreneur individuel) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site it.cqs-experts.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Responsable : Stéphane SAULIG (CQS-IT)
SIREN : 977 908 565
Adresse : 360 Avenue Augustin Fresnel, 13100 Aix-en-Provence, France
Email : stephane@it.cqs-experts.fr

3. Données collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Via le formulaire de contact / assistance (hébergé sur notre propre site) : nom, prénom, adresse email, téléphone et contenu de votre demande.
• Via le formulaire d'inscription aux contenus gratuits (page d'accueil) : adresse email et, facultativement, prénom — uniquement si vous cochez la case de consentement dédiée.
• Via échanges directs (email, téléphone) : les informations que vous nous transmettez volontairement.
• Données techniques : adresse IP et données de navigation, traitées de manière limitée par notre hébergeur et la mesure d'audience anonyme (voir section 7).

Aucune donnée sensible n'est collectée et aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

4. Finalités et base légale

• Répondre à vos demandes de support, de devis ou d'information (mesures précontractuelles / intérêt légitime).
• Assurer la gestion et le suivi de la relation contractuelle (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations légales et comptables (obligation légale).
• Vous envoyer nos contenus (fiabilité, automatisation, accessibilité numérique) si vous vous êtes inscrit via le formulaire dédié (consentement, case à cocher explicite, désinscription possible à tout moment via chaque email envoyé ou en nous écrivant).

5. Durée de conservation

• Données de prospection / demandes sans suite : 3 ans maximum.
• Données clients (contrat) : durée de la relation, puis archivage légal (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables).
• Inscription aux contenus gratuits : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos emails.

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, sélectionnés pour leur conformité RGPD :

• o2switch (Clermont-Ferrand, France) — hébergement du site.
• Airtable — enregistrement des demandes envoyées via le formulaire de contact, et des adresses email envoyées via le formulaire d'inscription aux contenus gratuits (table dédiée, distincte des demandes de contact).
• Plausible Analytics (hébergé dans l'Union européenne) — mesure d'audience anonyme, sans cookie ni traçage individuel.
• HelpWire — outil d'assistance à distance sécurisée (uniquement sur autorisation explicite de l'utilisateur).

7. Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise aucun cookie de traçage publicitaire. La mesure d'audience est assurée par Plausible Analytics, un outil respectueux de la vie privée, hébergé dans l'Union européenne, qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle identifiable. Les statistiques sont entièrement anonymes et agrégées (pages vues, sources de visite, type d'appareil).

Conformément aux recommandations de la CNIL, cette solution de mesure d'audience anonyme ne nécessite pas votre consentement préalable. Seuls d'éventuels cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être déposés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, contactez-nous à stephane@it.cqs-experts.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr (nouvelle fenêtre)).